Наталья Синюткина

Наталья Николаевна Синюткина родилась 24 сентября 1982 года в Ленинграде. Отец окончил военное училище, мать — географический факультет ЛГУ. Из-за службы отца детство прошло в Центральной Азии — в Туркменистане и Узбекистане; в 1994 году семья переехала в Подмосковье, где Наталья окончила школу.

В 1999 году она вернулась в родной город и поступила в РГПУ имени Герцена, получив квалификацию юриста по специальности «уголовное право». Работать по диплому не стала: осталась в компании, куда пришла ещё студенткой.

Этой компанией был «Макдоналдс», где Синюткина прошла путь от рядового сотрудника до заместителя директора ресторана. Затем были годы в «Ашане» — розничная торговля, коммерческая аналитика, управление проектами и разнопрофильными командами. С 2014 года она работала в федеральной сети «Улыбка радуги», где вела зонирование и планограммы, визуальный формат магазинов, ценообразование и ассортиментные форматы, руководила проектом ребрендинга сети и участвовала в поглощении других сетей.

Названия этих задач звучат узко, но за ними стоит основная механика розницы. Планограмма — это схема, определяющая, какой товар на какой полке и на какой высоте стоит; зонирование — маршрут, по которому покупатель проходит магазин. Ни то ни другое не меняет ни цены, ни ассортимента, но напрямую меняет выручку: человек в магазине принимает решения за секунды и берёт то, что попало в поле зрения. Ценообразование устроено похоже: в методике KVI из тысяч позиций выделяют несколько десятков, по которым покупатель запоминает, «дорогой» магазин или «дешёвый», — на них держат низкую цену, а рентабельность добирают на остальном ассортименте, который никто не сравнивает. Отсюда и профессия: человек, который управляет не товаром и не рекламой, а обстоятельствами выбора.

Отдельная часть той же работы — адаптация ассортимента под регион: набор, который отлично продаётся в Петербурге, в другом городе может не продаваться вовсе, и сеть, разворачивающаяся по стране, вынуждена решать эту задачу магазин за магазином.

В 2021 году Синюткина начала частную практику как бизнес-консультант и вместе с партнёром основала центр развития бизнеса LevelUp. По её описанию, работа состоит в том, чтобы помочь владельцу малого или среднего бизнеса выстроить управление: описать процессы, ввести регламенты и управленческий учёт, научиться делегировать — то есть перестать быть единственным звеном, через которое проходит каждое решение. Она также выступает на бизнес-форумах и в образовательных программах.

Синюткина много путешествует: по её счёту, она побывала в тридцати одной стране, увлекается горными треккингами, а в 2024 году поднялась к базовому лагерю Эвереста.