Татьяна Ким

Татьяна Владимировна Ким родилась 16 октября 1975 года в Грозном, в семье советских корейцев: мать — учительница начальных классов, отец — инженер. Школу окончила в подмосковном посёлке Газопровод, в 1997 году — факультет иностранных языков Коломенского педагогического института. Работала в школе и репетитором, преподавала английский. Собиралась получить профессию дизайнера, но планы сломал кризис 1998 года.

В начале двухтысячных она познакомилась с будущим мужем Владиславом Бакальчуком — радиофизиком по образованию и предпринимателем, основателем интернет-провайдера UTech. После рождения ребёнка в 2004 году занялась собственным делом, и выбор пал на интернет-торговлю одеждой и обувью: сайт разработала дизайн-студия при компании мужа, товар она заказывала по каталогам Otto и Quelle и продавала с комиссией.

Первый год выглядел ровно так, как выглядит начало почти любого дела: она сама заказывала и принимала товар, сама развозила заказы, складом служила квартира, первыми сотрудниками стали родственники. Уже через год появились офис в Милькове, курьеры, операторы и программисты, а закупки пошли напрямую у небольших европейских производителей и через товарные остатки известных марок.

Дальнейший рост держался на решениях, которые в момент принятия выглядели как потеря денег. Единый тариф на доставку по всей стране, а затем и бесплатная доставка. Примерка с правом отказаться от части заказа — то есть согласие оплачивать возвраты. Сеть пунктов самовывоза с примерочными, которые позже превратились в распределительные центры для поставщиков. Каждое из этих решений снижало маржу с заказа и увеличивало число заказов.

К 2012 году на площадке продавалась продукция более тысячи марок одежды и обуви, а сайт обошёл по посещаемости Ozon. В кризис 2014 года компания сделала главный поворот: отказалась от самостоятельной закупки товара и перешла на модель, при которой поставщики сами загружают товар и отвечают за поддержку клиентов.

Пандемия ускорила всё разом: люди стали и покупать, и продавать через интернет, и к 2020 году на площадке работали четыреста тысяч предпринимателей и предприятий, а пунктов выдачи было больше семи тысяч. По оценке Data Insight, Wildberries стал крупнейшим интернет-магазином России.

Признание шло следом за цифрами: в 2019 году американский Forbes включил её в список самых заметных новых миллиардеров, российский назвал самой богатой женщиной страны, в 2020-м она возглавила рейтинг селф-мейд женщин России. В 2021 году состояние семьи оценивалось в 13,1 миллиарда долларов, и Бакальчуки заняли первое место среди самых богатых семей страны. В феврале 2021-го компания купила банк «Стандарт-кредит», ставший Вайлдберриз Банком. В 2025 году Ким вошла в список пятидесяти богатейших селф-мейд женщин мира, заняв восемнадцатое место и оказавшись в нём единственной россиянкой. Она входит в президиум консультационного совета Минпромторга.

Поворот 2014 года описан в биографии одной строчкой, а между тем именно он превратил магазин одежды в то, чем компания стала. Разница между двумя моделями стоит того, чтобы её разобрать: от неё зависит и цена на витрине, и то, к кому идти с претензией.

Интернет-магазин торгует своим товаром. Он закупает партию, платит за неё вперёд, хранит на складе, несёт риск, что товар не продастся, и зарабатывает на наценке. Ассортимент растёт настолько, насколько хватает оборотных средств, и каждая новая позиция — это замороженные деньги.

Маркетплейс своим товаром не торгует. Он предоставляет площадку: витрину, поиск, оплату, логистику, пункты выдачи — а товар принадлежит продавцу до момента продажи. Зарабатывает площадка на комиссии с продажи и на дополнительных услугах: хранении, доставке, продвижении внутри выдачи. Риск нераспроданного товара переходит к продавцу.

Отсюда всё остальное. Ассортимент перестаёт упираться в оборотные средства и растёт скачком — четыреста тысяч продавцов приносят номенклатуру, которую ни один закупщик не собрал бы. Цена падает, потому что продавцы конкурируют друг с другом на одной витрине. Но и качество перестаёт быть однородным: за карточкой товара стоит не площадка, а неизвестный покупателю поставщик.

И практическое следствие для покупателя, о котором чаще всего спорят. Юридически продавцом выступает не маркетплейс, а тот, кто разместил товар, — и требования по качеству адресуются ему. Площадка при этом отвечает за то, что относится к ней самой: за достоверность сведений, которые она показывает, за собственные сроки и услуги. Именно поэтому в карточке товара обязательно указан продавец, и именно поэтому смотреть на него стоит раньше, чем на цену.